Η Vionix Labs σχεδιάζει AI agents για επιχειρήσεις, voice agents, embedded AI λύσεις και custom eshops & mobile apps με AI chatbots — για Ελλάδα και εξωτερικό.
Ο φωνητικός agent σηκώνει το τηλέφωνο, καταλαβαίνει φυσική ομιλία στα ελληνικά, απαντά στις συνηθισμένες ερωτήσεις και κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας. Όταν το αίτημα είναι σύνθετο, μεταβιβάζει την κλήση σε άνθρωπο μαζί με περίληψη της συζήτησης.
Οι περισσότερες κλήσεις αφορούν τα ίδια λίγα πράγματα: ωράριο, διαθεσιμότητα, τιμές, κλείσιμο ή αλλαγή ραντεβού. Στις ώρες αιχμής η γραμμή είναι κατειλημμένη και εκτός ωραρίου δεν απαντά κανείς.
Πρώτα εκτός ωραρίου, όπου το ρίσκο είναι μηδενικό. Μετά επεκτείνεται στις ώρες αιχμής.
Καταγράφουμε τους πιο συχνούς λόγους που σας καλούν και γράφουμε την απάντηση για τον καθένα, με τα δικά σας λόγια.
Ο agent συνδέεται με το τηλεφωνικό σας κέντρο και το ημερολόγιο ραντεβού, ώστε να βλέπει ζωντανή διαθεσιμότητα.
Ξεκινά εκτός ωραρίου, ελέγχουμε τις ηχογραφήσεις κάθε εβδομάδα και επεκτείνεται στις ώρες αιχμής.
Συνδεόμαστε με VoIP κέντρα και ημερολόγια μέσω SIP και API.
Κλείσιμο και αλλαγή ραντεβού χωρίς να σηκώσει κανείς το τηλέφωνο, με υπενθυμίσεις.
Κρατήσεις, ωράρια και συχνές ερωτήσεις επισκεπτών, σε πολλές γλώσσες.
Λήψη αιτημάτων βλάβης με τα σωστά στοιχεία και προτεραιοποίηση.
Ναι. Ο agent αναγνωρίζει φυσική ομιλία, επιβεβαιώνει ονόματα και ημερομηνίες με τον καλούντα και ζητά διευκρίνιση όταν δεν είναι βέβαιος, αντί να μαντεύει.
Δηλώνουμε εξαρχής ότι απαντά ψηφιακός βοηθός. Στην πράξη οι περισσότεροι καλούντες ενδιαφέρονται να λυθεί το αίτημά τους γρήγορα.
Μεταβιβάζει την κλήση σε άνθρωπο μαζί με περίληψη της μέχρι τότε συζήτησης, ώστε ο πελάτης να μην τα ξαναπεί από την αρχή.
Ναι. Ελέγχει τη ζωντανή διαθεσιμότητα, προτείνει ώρες, καταχωρεί το ραντεβού και στέλνει επιβεβαίωση, χωρίς δεύτερη καταχώρηση από εσάς.
Συνήθως όχι. Συνδεόμαστε μέσω SIP με το υπάρχον VoIP κέντρο. Αν έχετε αναλογική γραμμή, το εξετάζουμε στη δωρεάν αξιολόγηση.
Οι κλήσεις ηχογραφούνται με ενημέρωση του καλούντος, αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και διατηρούνται για όσο ορίζει η πολιτική σας.
Σύστημα κρατήσεων εμπειριών σε παραγωγή: διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και αυτόματες επιβεβαιώσεις — η ίδια λογική ημερολογίου με την οποία ο φωνητικός agent κλείνει ραντεβού.
Παρουσιάζεται ανώνυμα: χωρίς λογότυπα, ονόματα ή στοιχεία πελατών.
Δείτε και τα τρία έργαΣε μια δωρεάν κλήση 20 λεπτών υπολογίζουμε πόσες κλήσεις μένουν αναπάντητες και τι θα σήμαινε να απαντιούνται όλες.
